制造业企业的数字化能力

新一轮科技革命的大背景下，5G、人工智能、工业互联网、物联网等新一代信息技术加快制造业的融合化、智能化发展，推动制造业主体、业态、模式的重大变革。我国国民经济高质量发展面临新形势新需求，提升制造业企业数字化能力是促进数字经济与实体经济深度融合的根本落脚点。新一轮科技革命的深入发展在为我国制造业数字化进程注入新动力和新活力的同时，也带来了更多新形势和新冲击。国内外制度环境、经济环境和技术环境的日趋复杂动荡，新冠肺炎疫情在全球范围内的爆发和扩散，严重冲击我国传统制造业的产业供应链格局。

我国制造业的创新能力仍不适应高质量发展要求，研发强度与发达国家存在较大差距。在坚持创新驱动发展、全面塑造发展新优势的进程中，制造业将继续成为技术创新、模式创新、业态创新的重要载体，承担起以创新驱动经济高质量发展的主力军角色。因此，提升制造业企业数字化能力将是实现制造业企业高质量发展的必由之路，亟需理论内涵的构建、指导以及新模式的探索。

基于新一轮科技革命背景，我们将我国制造业企业数字化能力的内涵总结为：制造业企业能够基于数字化手段，对内外部资源进行整合重构，开展组织创新，感知企业内外环境变化并快速做出响应，与生态系统中其他成员进行价值共创，进而获得企业的持续竞争优势。新一轮科技革命背景下，制造业企业的这种数字化能力是一种能力组合，这些能力组合表现出比较强的对环境的适应性、灵活性和复杂性，包含对内外部环境的处理与应对。因此，单一维度的视角难以满足制造业企业数字化能力研究的需要，有必要从多维度视角综合挖掘制造业企业数字化能力的内涵。制造业企业数字化能力可以划分为整合重构能力、组织创新能力、组织敏捷能力、价值共创能力四个维度的能力。

一、整合重构能力

数字化能力下的整合重构能力指的是这样一种能力：企业能够借助数字化手段评估已有的内外部资源的价值，对其进行选择、汲取、配置、激活和有机融合，使之形成新资源、产生新价值，最终形成新的核心资源体系。新一轮科技革命助推制造业产业变革，制造业企业为了保持竞争优势，进而获取利润，需要借助数字化手段不断地更新对环境的认识、整合自身资源并调整战略规划，实现资源禀赋与环境的匹配，提升组织整合重构能力。

首先，整合重构能力要求组织能够借助数字化手段将外部资源和已有资源进行整合。

内部资源整合随着数字化水平不断提高，制造业企业能够借助数字化手段更好地整合企业内部不同部门的知识、信息、人力等资源，支持企业的各项活动，促进企业发展。例如，传化化学为保障数字化项目更好地实施落地，在组建项目团队时，会整合多方人才，以业务部门的工作人员作为经理，IT部门的工作人员作为副经理，共同合作，保障项目的实施。此外，内部资源整合还有很重要的一点，即数据的整合。制造业企业不同生产流程之间数据的互通，有助于更好地制定生产规划、提高生产效率、降低生产成本、提高生产质量。

外部资源整合企业仅依赖自身资源难以维持良好的发展，还需要整合外部技术、设备等先进资源。泰普森在数字化的进程中，为了实现生产工序的标准化，引进了缝制品标准工艺的一套系统，还引入了缝制品自动化的设备悬挂链，最终实现了车间物流的自动化。

其次，整合重构能力要求组织能够借助数字化手段，克服组织已有的结构惯性，改变和重组现有资源结构、技术结构和知识结构，从而实现各种资源要素之间的匹配。具体的措施包括资源摒弃、资源更新与资源配置。

资源摒弃随着企业的发展，原有的一些资源难以满足当前业务需求，甚至成为业务发展的桎梏。为了企业更好的发展，这类资源需要被淘汰、摒弃。传化化学流程与IT部总经理吴立斌表示，随着新一代数字技术的发展，许多原有的数字化系统会出现跟不上时代的情况（如管理模式或架构模式落后），需要根据现状寻找新的合作伙伴，重新进行市场考察、调研、招标和项目「再启动」。

资源更新随着技术的发展，制造业企业可以通过数字化的手段改变原先的资源，使之产生新的效果。例如，泰普森原来以图片的形式展示商品，随着技术及设备的发展，可以扫描商品生成立体的展示模型，以更加直观的方式向客户展示商品。

资源配置相同的资源在不同的业务或方案中可以产生不同的效果。制造业企业可以选择不同的资源组合，对资源进行配置。例如，泰普森在制定数字化方案时，会因地制宜地决定资源的投入与落地。

二、组织创新能力

数字化能力下的组织创新能力指企业利用和部署数字资源以实现各个方面创新发展的能力。新一代信息技术的应用提高了企业的创新能力和创新绩效，在制造业企业中主要表现为工艺流程的改进、产品研发创新和生产管理制度的优化等。相较于传统创新能力，数字化时代下的组织创新能力更强调创新过程中对数字资源的利用。

首先，组织创新能力要求组织具备使用数字化手段对产品或服务进行改进和开发的能力。

产品改进随着自动化生产水平与生产工艺的不断提高，制造业企业能够通过数字化手段对产品进行改进，使产品可以更好地生产销售。如春风动力利用建模仿真技术对产品进行改良优化。

产品开发随着数字化进程的不断推进，制造业企业能够借助数字化手段开发新的产品。如春风动力在产品开发过程中通过智能设计平台进行新产品的设计及开发。

其次，组织创新能力要求组织具备使用数字化手段对生产、制造和作业等流程进行改进和创新的能力。

流程改进越来越多的制造业企业通过发展自动化生产、智能化生产，逐步改进了生产流程，提高了生产效率。如传化化学通过开发生产管理系统，打通了线上线下业务，提升了生产效率。

流程创新要求组织在生产制造和运作过程中创造新的流程和要素，为组织提高生产力、完善价值创造模式带来更明显的效果。通过引进新的生产工具，制造业企业更容易实现生产流程地创新。例如，泰普森在生产流程中引入产品贴无线射频识别（Radio Frequency ldentification,RFID）标签，并对RFID标签检测体系进行了创新，解决「错标、漏标、弱标、坏标」等问题，从而方便后续产品在门店中的管理、库存的检查结算等。

再者，组织创新能力要求组织具备使用数字化手段对组织架构和企业内部管理流程进行改进和创新的能力，包括成立新部门和创新管理制度。

成立新部门制造业企业的数字化转型，通常会伴随着新业务部门的产生或是信息技术部门的扩大。此外，业务的分配和侧重也会发生变化。如在数字化的过程中，传化化学原本的IT部门与供应链部门即成立了新的联合部门。

创新管理制度企业数字化转型过程面临诸多管理挑战，如人工智能改变了人与机器的关系，出现了人机协作工作模式。在这种背景下，更加需要制造业企业借助数字化手段创新管理制度。如泰普森积极地应用数字化手段进行员工计件并统计工资。

最后，组织创新能力要求组织具备使用数字化手段对各种技术方法进行改进和创新的能力，包括对产品、流程、运营等在信息技术方面的创新以及研发上的投入。

创新技术方法在制造业企业开展产品创新、流程创新等创新过程中，常常会伴随技术或方法上的创新，形成专利等创新成果。例如，春风动力在信息系统集成的过程中形成了相关的著作权。

增加研发投入技术研发的周期通常很长，且回报难以预测，因此更加需要企业投入资金支持。例如，传化化学从数字化转型开始，就不断加强数字化投入，探索智能工厂的建设等。

三、组织敏捷能力

数字化能力下的组织敏捷能力指企业运用数字化手段快速感知内外部机遇与威胁，并迅速有效做出响应的能力。随着VUCA时代的到来，多变环境要求企业具备组织敏捷能力，能够快速感知变化并作出决策。

首先，组织敏捷能力要求组织有使用数字化手段及时有效地了解外部市场机会和威胁的能力。

对外部机会的感知多变的环境带来了挑战，但是新一代信息技术的快速发展也蕴含着大量的机会。如「快速地去拥抱变化」的泰普森，在疫情期间识别到了跨境电商的机会，积极部署相关业务，抓住了机遇。

对外部威胁的感知为了抵御环境中的威胁，提高企业对抗风险的能力，在数字化转型的过程中，企业也要能够借助数字化手段，形成感知外界风险的能力。如传化化学迅速感知到疫情威胁，率先出台疫情操作手册。

其次，组织敏捷能力要求组织有灵活响应能力，即企业使用数字化手段快速响应外部市场机会和威胁的能力。

响应环境变化为了应对数字化时代高度动荡的环境，仅能感知到机会或者威胁还远远不够，组织还要能够迅速调整战略，采取创新性的行动以对商业环境的变化做出快速响应，如此才能抢占先机。例如，春风动力未来工厂的建设运用了数字孪生、数字中台、人工智能、互联网、工业互联网等新一代信息技术手段，解决产业链端的业务协同，将业务集成打通。此外，春风动力数据中台的建设把全域数据融合，以此分析经营情况，实现精准决策，对市场需求的快速变化敏捷响应。

满足客户需求灵活响应不仅是响应环境的快速变化，还要满足客户多变的需求。例如，春风动力的业务既包括零件的制造，还包括整车组装，制造工序繁多且产品多样。通过数字化手段，春风动力最终实现了高度离散又高度柔性的制造，并且通过定制平台满足客户的不同需求。

四、价值共创能力

数字化能力下的价值共创能力是企业利用数字技术强化组织内外部网络，加强与利益相关者的协同合作，满足各价值共创主体的价值需求，共同创造价值的能力。数字经济带来的互通互融，使得面向用户需求的商业模式不断涌现。与此同时，借助于数字化时代连接红利结成合作关系，形成生产端和需求端互补共享的协作机制，成为企业数字化转型的重要战略方向。制造业企业处于商业生态系统当中，与系统中的成员有密不可分的关系，生态系统成员之间的价值共创有利于企业更好的发展。

首先，价值共创能力要求组织具有共同制订计划的能力，即能够借助数字化手段与生态系统其他成员共同明确未来事项中的职责，包括共同制订规划与在线共享流程。

共同制订规划基于数字化手段，企业与生态系统成员更加容易共同规划生产环节、发展计划等。如亚度家居借助钉钉，将经销商纳入成为专门的一个部门，在钉钉上共同制定计划。此外，还有部分数字化相对领先的企业帮助「后来者」制定数字化规划，这种数字化经验输出不仅有助于中小企业便捷地走上数字化道路，也有益于构建企业间良好的生态关系。

在线共享流程越来越多的制造业企业在工业互联网平台交易商品、购买原材料等，并能够依靠平台更好地了解物流的信息。如泰普森自主研发的「四方共协」平台整合了接单、过程跟踪、库存、物流整个流程信息。

其次，价值共创能力要求组织具有共同解决问题的能力，即能够借助数字化手段与生态系统成员共同解决遇到的问题，包括共同处理问题与共同承担责任。

共同处理问题同一生态中的企业，要能够共同解决遇到的问题或者挑战。泰普森引进RFID标签时，花费了大量时间培训上下游伙伴，使参与者意识到RFID标签的价值，按照要求规范实施流程细则。通过与下游客户共同的努力，泰普森最终解决了产品贴标签的问题。

共同承担责任价值共创的背景下，同一生态系统中的企业在面对相同的任务时，可以各司其职，承担相应的责任。如在春风动力平台上，除了提供车辆的春风动力以外，还有其他企业分别负责购车借贷、车友服务、旅行服务、竞赛服务等，参与企业共同服务消费者。

最后，价值共创能力要求组织具有灵活调整关系的能力，即企业能够借助数字化手段顺应不断变化的环境，包括调整生态系统成员关系及形成新关系。

调整生态系统成员关系随着公司业务的发展或者环境的变化，企业要能够及时调整与同生态系统成员之间的关系，以保持良好的生态合作。如在新冠肺炎疫情初期，为了维护与客户的关系，传化化学通过微信视频与客户交流学习、在网站设置印染讲座、董事长带队拜访客户等方式，加强与客户的联系，最终使营业额上涨。

形成新关系企业还要积极地与新企业建立联系，共创新价值。如为全面实现数字化服务，亚度家居以自主搭建的家居工业互联网平台为基础，不断拓宽平台生态体系。除了引入天积智能营销平台实现客户全生命周期维护与管理，亚度家居还于2021年与第三方云设计平台「酷家乐」建立合作关系，加速设计营销的数字化服务，从而构建家居行业生态链新格局。