大型企业和中小企业推进数字化转型的侧重点有何不同?

大型企业推进数字化转型的侧重点在于整合并利用其资源和技术优势，运用新一代信息技术打通产业链供应链，加快推进商业模式创新和业态转变，构建产业(工业)互联网平台生态，赋能产业链供应链相关企业加速协同发展、集群发展，将自身打造为平台型、生态型组织，发挥大型企业在产业链供应链中的引领支撑作用。

中小企业推进数字化转型的侧重点在于依托产业(工业)互联网平台生态以及第三方服务平台，解决在信息技术应用、运营管控、经营管理等方面的痛点和难点，将有限的资金、人力等资源聚焦在细分市场的核心业务中，进行核心业务的数字化应用升级，实现降本增效，提高产品或服务质量，并通过上云、上平台，更好地融入产业链供应链，发挥中小企业在产业链供应链中的协作配套作用。

【说明】

2021年3月，李克强总理在政府工作报告中指出，「增强产业链供应链自主可控能力，实施好产业基础再造工程，发挥大企业引领支撑和中小微企业协作配套作用」。这指明了大型企业和中小企业在产业链中的定位，即大型企业发挥引领支撑作用，中小企业发挥协作配套作用。基于目标定位和技术、资源现状的不同，两类企业推进数字化转型工作的侧重点也存在差异。

大型企业普遍经营存续时间较长，规模庞大，技术、资金、人才等资源雄厚，拥有相对完善的基础设施和成熟的商业模式、盈利模式。其数字化转型的侧重点是如何利用新一代信息技术，整合现有技术和资源优势，在相对成熟的业务、产品、组织体系基础上，进一步打通人、财、物、产、供、销各环节，推动运营管控优化和业务创新转型，实现价值体系的优化、创新和重构。同时，大型企业需要做好示范引领，向外延伸，与产业链上下游的合作伙伴构建共生共赢的开放平台和生态系统，转型成为平台型、生态型组织，从而保持行业领先地位，发挥在整个产业链中的引领支撑作用。

中小企业是产业链中量大面广的「中长尾」部分，数字化转型的进程和水平对全产业链数字化至关重要。第四次全国经济普查数据显示，占企业数量90%以上的中小企业贡献了50%以上的税收、60%以上的GDP、70%以上的技术创新、80%以上的城镇劳动就业。与大型企业不同，中小企业普遍存在数字化基础较弱、资金不足、人才匮乏等问题，在数字化转型过程中面临着「不会转」「不能转」「不敢转」的困境。因此，中小企业在推进数字化转型的过程中，需要大力借助和利用产业(工业)互联网平台、政府公共服务平台、社会服务平台等的成熟的数字化转型能力，减少在非核心业务环节的投入。比如借助钉钉之类的数字化组织运营平台来实现员工之间的高效沟通和在线协同，提高运营管理效率，降低成本；借助微盟之类的商业及营销解决方案提供商，来实现在微信、QQ、知乎、百度等不同渠道的精准营销投放。从2008年国家发展改革委等八部委发布的《关于强化服务，促进中小企业信息化的意见》,到2020年国家发展改革委、中央网信办印发的《关于推进「上云用数赋智」行动 培育新经济发展实施方案》,均提出由政府和平台来承担固定资产投入，而中小企业自身以边际投入的方式轻装上阵，为中小企业的数字化转型提供充分的外部力量支撑。

在此基础上，中小企业需要结合所在行业规律和自身的商业模式特点，量力而行，从亟待解决的关键问题切入，循序渐进推进转型工作。相关统计结果显示，仅31%的中小企业的业务能够覆盖设计、生产、物流、销售、服务等在内的产品全生命周期，大部分中小企业对于设计、物流、销售、客户服务等业务采用外包方式，而主要将资金和人才投入都聚焦在生产业务环节，专注于细分市场。因此，中小企业的数字化转型重点是加速核心业务环节的转型升级，实现降本增效，提高产品或服务质量，发挥在整个产业链中的协作配套作用。

【案例】

1.钉钉助力中小企业降本增效

成立于2014年的钉钉，被称为「企业组织数字化时代的淘宝」,通过人财物事在线数字化、办公移动化、业务智能化，全方位提升企业组织运营效率，大幅降低企业组织数字化成本。据统计，在钉钉上办公，每天可为1000万个企业用户节省办公费用约191亿元。钉钉为2亿个人用户打造了至少8亿平方米的线上办公空间，相当于一年节省租金约5398亿元。

2.TCL「简单汇」打造供应链金融服务新模式

TCL为降低产业生态圈内合作企业的资金成本，优化生态圈融资环境，建成供应链金融科技信息平台「简单汇」,可精准满足边远小微供应商的融资需求，渗透性解决实体毛细血管供血不足的问题。截至2020年4月，「简单汇」平台注册企业超16071家，其中90%以上为民营企业，78%为注册资本1000万元以下的小微企业，入驻核心企业160余家，累计交易规模达3705亿元，累计确权金额约1466亿元，累计融资499亿元，平均账期缩短至3个月，融资综合成本降至约6%,普惠特色鲜明。

3.京东京励助中小企业「码上」营销

京东京励面向快消品品牌商推出的基于区块链赋码技术的营销解决方案，有效满足了中小型快消品品牌商在用户精细化营销和渠道数字化管理方面的诉求。该方案为企业客户在私域流量池建立、渠道奖励发放、营销活动执行方面，提供了技术服务、商品服务、物流服务。在用户精细化营销方面，用「码」连接客户，终端用户可以扫码得积分、扫码领红包、扫码抽奖、扫码填写调查问卷，能提升终端客户的品牌忠诚度。同时，线下终端用户可以直接关注品牌商私域流量载体，品牌商通过京东京励提供的会员商城，在私域流量中进行自有商品的售卖，建立自有电子销售渠道，还可以通过京东京励提供的积分商城，对客户进行精细化运营，增加客户的留存。

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