为什么说实施ERP与企业文化密切相关？

       在实施ERP的过程中，技术问题比较容易解决，但长期在人们头脑中铸成的思想意识，决不是短期能够改变的，这就是信息化管理艰巨性之关键所在。

       不要以为上了ERP系统，管理水平就“一定”会提高，库存和成本就“一定”会降低，这是一种天真的想法。ERP系统的运行机制提供了这种可能，但是是否“一定”实现，归根结底，要看企业文化。ERP的效益是人用出来的，人的因素不可忽视，企业文化和由此培育的思想和行为是“人的因素”最重要的内涵。

       企业文化的内容很多，但是为了用好ERP系统，以下4个方面是必须融会在企业文化中，不可缺少。

       1、为客户创造价值

       全体员工的一切行为都要从理解和满足客户需求出发。例如：

       降低成本，提高质量，是为了使客户能买到物美价廉的商品；

       产品创新是为了满足客户新的需求；

       按期交货和缩短交货期是为了使客户能更及时地获得购买商品的效益；

       良好的售后服务是为了不影响客户的使用；

       追求卓越永无止境是为了向客户提供更好的服务，争取客户，扩大市场。

       所以就“为客户创造价值”这一条就可以引申出许多相关的企业文化要求。企业只有在满足客户的各种需求，获得价值，才有可能不断壮大自己。这也是我们一直强调的增值与共赢的关系。

       有了这样的文化，衡量每一位员工行为规则的标准，将是：能不能为客户创造价值，同时又能不能为企业带来效益，不能适应全球市场竞争要求的“文化”，就必须改革。

       2、成为学习型企业

       为客户创造价值，需要员工具备更高的素质。员工需要不断用先进思想和知识武装起来，不断学习和接受继续教育。像ERP这样一个体现现代管理和高新技术的信息系统，必须对全体员工进行大量强化培训，使员工不仅要熟悉现代管理理论，灵活应用最新信息技术，更要掌握认识和处理各种事物的辩证、务实的思维方法。 建立一支强大的复合型人才队伍，是ERP项目成功的重要保证。

        建立学习型企业要从高管团队做起，树立榜样、给与引导，同时要建立有效的宣传奖励机制。

       3、发扬团队精神

       实现为客户创造价值的目的，仅靠几个人的努力是做不到的，需要全体员工朝着同一个目标共同努力才能取得成绩，因此必须发扬团队精神。而高管团队应当成为企业团队精神的榜样。ERP要求的全局、整体和系统的观念，要融会在团队精神中。团队精神扩展到企业外部，就是同上下游合作伙伴的合作共赢与协同文化。

        4、追求卓越，勇于改革创新

        企业有一套完整科学的激励机制，促使每一位员工能够居安思危，永不自满，鼓励改革创新。没有孜孜不倦的精神，企业不可能保持持续发展。

        实施ERP系统会遇到许多困难，只有通过创建一个良好的企业文化，才能克服众多的障碍，取得成功和实效。换句话说，如果企业文化没有包括上述4项内涵，成功实施ERP将会是可望不可及的空想。

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