什么是供应链？供应链管理的核心是什么？

说白了就是采购把东西买进来，生产去加工增值，物流去配送给客户，环环相扣，就形成了供应链。它是将供应商，制造商，分销商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。

供应链是一个系统，是人类生产活动和整个经济活动的客观存在。人类生产和生活的必需品，都是从最初的原材料生产、零部件加工、产品装配、分销、零售到最终消费的过程，并且近年来还将废弃物回收和退货（也称逆向物流）包括进来了。这里既有物质材料的生产和消费，也有非物质形态（如服务）产品的生产（如提供服务）和消费（如享受服务）。各个生产、流通、交易、消费环节，形成了一个完整地供应链系统。

我认为需求管理、生产管理、供应商管理是供应链管理的核心问题。没有对需求的管理，供应链管理就没有存在的价值，需求管理主要是产品生命周期管理，订单及预测管理，尽管预测永远是错误的，但这并不排除你可以做出一个相对正确的判断。而恰恰这个判断，是很多公司的供应链管理部门所缺乏的一种能力，因为这需要跟销售、客户、生产、采购、供应商的整体协同，这是需要做大量的数据分析、基础管理工作的。

（一）需求管理

需求管理是指以用户为中心，以用户的需求为出发点，集中精力来估计和管理用户需求，并试图利用该信息制定生产决策，以实现用户效用最大化的一种活动。需求管理主要由需求预测、需求计划、需求分析报告、需求监控与关键绩效评估等部分组成。

1. 需求预测
   需求预测是成功实现需求管理的第一步，它是制定需求计划的依据和基础。它的精确度越高，需求计划的可靠性和可行性也就越高。

2. 需求计划
   需求计划用来实时地支持供应链目标，掌握、协调和控制需求制订计划，协调与需求相关的其他业务环节，并使它们之间不断交流信息，产生一致的协调性过程。

3. 需求分析报告
    需求分析报告通过其基于互联网的报告应用工具，将客户创建定制的报告与报表或其他第三方报告与报表集成，或自行定义一套可由所有客户访问的通用异常事件报告集。例如，高于或低于定额值，销售增加或减少，各项主要指标的增长、排列、与累积值比较、定额绩效和趋势等，实时提供需求分析输出报告，使管理者及时了解需求变化的情况。

4. 需求监控与关键绩效评估
    需求监控与关键绩效评估组件可以为管理人员提供例外的分析和发布信息，它与供应链管理其他组件集成，使用多维的功能为需求管理提供所需的关键信息，监控与评估该计划的执行进程，并对例外情况发出警告，及时通知管理人员防止意外发生。

（二）生产管理

供应链生产管理把供应链中所有节点企业看成一个整体，以供应链的流程为基础，物流、信息流、价值流、资金流、工作流贯穿于供应链生产管理的全过程。通过业务流程重组，消除各职能部门以及供应链成员企业的自我保护主义，实现供应链组织的集成与优化。

供应链是由供应商、制造商、分销商、零售商、客户组成的网络结构，链中各环节不是彼此分割的，而是环环相扣的一个有机整体。只有高层管理层才能充分认识到供应链管理的重要性，才能有效实现供应链生产管理的目标。

供应链管理必须以最终客户为中心，将客户服务、客户满意与客户成功作为管理的出发点，并贯穿于供应链管理的全过程;将改善客户服务质量，实现客户满意，促进客户成功作为创造竞争优势的根本手段。

（三）供应链管理

供应链管理通过其五大主要功能，即计划、制造、移动和销售，产生两方面的效应：降低成本和增加价值。要成功推行供应链管理，仅仅依靠大量投资是不够的，重要的是有效控制一下关键因素：

1. 关注顾客。尽力识别和理解最终顾客的需要和期望，将其作为决策的主要依据。如一家医药公司，改变了以往根据销售量和利润向销售代表发放奖金的办法，而是评价其顾客是否满意。这样销售代表就不会不管顾客是否需要而不择手段地推销产品。

2. 先进信息技术的应用。开发先进的信息管理系统，保证数据与信息在整个供应链内通畅无阻；利用计算机辅助决策支持系统可以帮助管理者更好地进行决策并将之在供应链内迅速传递。

3. 绩效定量管理。时间和成本是关键衡量手段，在定量的基础上进行决策。

4. 跨职能团队。来自相关职能部门的团队成员紧密协作可以消除组织界限并有益于整个供应链的改进。

5. 关注人力资源，消除人与人、部门与部门之间的藩篱，实现整个供应链的协作互助。

6. 对变化的环境作出快速反应，设计柔性供应链。

供应链管理模式是顺应市场形势的必然结果，供应链管理能充分利用企业外部资源快速响应市场需求，同时又能避免自己投资带来的建设周期长、风险高等问题，赢得产品在成本、质量、市场响应、经营效率等各方面的优势，可以增强企业的竞争力。

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