数字化转型 | 变革就绪度的自我评估模型
- 2022-06-08 11:26:00
- 行雨 转贴
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这是我在二十年前做ERP系统实施项目时,用来做企业变革就绪度(Change readiness)评估的框架,可以用来评估企业开展IT项目(今天时髦的说法叫“数字化”,在我来看很大程度上是一回事)的变革准备度,也可以用来评估任何企业变革(例如组织变革、流程变革等)的变革准备度。
一个完整的变革管理过程包括了在整个变革过程中——例如信息系统实施——平行开展的“评估-执行-控制-分析”的循环,从而填补变革陷阱的深度,或者缩短变革陷阱的时间(下图)。
基于变革就绪度的评估结果和识别出的问题,相应地制定变革转化策略、行动计划以及风险转移计划等。
我们从七个方面来评估变革就绪度:
- 愿景:变革的目标和全景图是否被清晰地定义、全面地沟通了,各相关方对大方向是否清晰并且有共识?
- 领导: 领导对于发起并推动变革的能力是可见的、对齐的、有承诺的
- 论证:变革的收益得到了充分论证,各相关方对于变革收益达成了一致的理解,从而对变革的需求及紧迫感达成了共识
- 历史经验:历史上,同类型的变革项目(例如信息系统实施,涉及到流程、技术和人员三者的结合)有成功经验,使得人们能够因循成功的规律
- 参与度:企业内各相关方是否有广泛的参与度,核心参与方的责任和义务是否明确?
- 目标:具备能力来定义变革成功的标准和衡量指标,组织内相关方愿意承担这些指标及其目标
- 沟通:对于变革项目从知晓、到倡导、到承诺,在组织内是否能形成完整的沟通策略,并且有效执行之。
对于每个维度,我们可以进行五级打分,例如:
最后,我们可以用雷达图的方式来对这个模型评估结果来进行直观的表述:
所以,您企业在数字化转型中,在变革管理方面做得如何?
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