ERP项目落地难常见十大原因

在冒出想上ERP这个想法之前，先问问自己为什么：是为了凭借这个软件制定出一套规范的制度，更好地管理企业；还是已经有了完善有序的制度，只需要固化现有的制度以及流程，来规避日常中的风险？如果答案是第一种，我劝你还是不要轻易尝试。

首先你要知道的是建立并执行完善有序的企业制度，对ERP项目的成败是起决定性作用的。当有效执行有序良好的管理制度，上ERP项目是件水到渠成的事。大家要做的很简单，只需要把现有的内容从手工帐迁移到系统中，形成统一的平台，共享数据就可以了。

但是，反过来想如果还没有形成完善有序的制度去上ERP软件，就会让企业内部人员脱一层皮，所以我们会经常听到身边的企业家朋友抱怨：“不上ERP是等死，上了ERP是找死”。究其根本就是因为缺少制度做支撑，在上ERP的时候发现很多东西都是缺失的，到第一步就走不下去了。

你是不是想问我，上ERP是为了加强管理，但按照以上所说的都已经建立了良好的管理制度，那还有上的必要吗？要知道ERP不是万能的，但ERP的目的不是为了规范指定的管理制度，而是为了帮助企业固化现有良好有序的制度以及流程，规避日常发生偏差对企业产生的风险。

在项目启动之时也就是初期，就项目范围达成共识。规避不切实际超出协定范围的需求的产生，明确工作职责，并作出承诺，避免双方因难以达成一致导致项目的流产，或有难以交付产品的现象出现。

企业与软件商的冲突大部分归因为需求上的问题，明确的需求是解决问题的关键。

需求调研是确定需求的第一步，我们都知道良好的开端是成功的一半。在此期间最好充分了解企业的现状和流程，为后面的蓝图设计打好夯实的基础。

在这个过程中，切忌不能追赶项目进度，而没有进行深入、系统化的调研，导致后期可能会出现需求点的遗漏、不明确、不全面使需求分析偏离企所希望的方向给后面的系统设置开发带来极大困扰。

ERP的部署上线是一个比较大型的项目，需要各部门协同和配合，企业应设立专门的项目负责人来跟进，确保项目的顺利开展，类似于项目经理或者说是关键决策人来把控或推进整体进度。

另外，在项目上遇到问题或寻求帮助的时候，可以协助做好对接，必要时做出相应决策。否则问题几经辗转反复才得到解决，耗费精力人力，拖慢进度。

ERP业内流传着一句名言：“ERP项目就是一把手项目”。绝大多数的企业都是上行下效的，领导的支持和态度，决定了项目能否顺利推进以及重大分歧点的抉择。

有的企业上ERP系统，在试运行阶段操作人员就各种抱怨系统不好用，影响效率，甚至会把情况反馈给上级。这时候领导的态度就是关键，支持且强硬，那基本上员工只是偶尔背地里抱怨下增加的工作量，也会按流程把事情一样不落地做完；但领导态度是相反的不坚决也不表态，可能会引起一系列不良影响，比如员工就会以系统不好用、工作量大为理由消极怠工，导致项目上线失败。

其实，在项目刚开始时就应该考虑数据的问题，而不要留到系统上线的前一两个月才如梦初醒。

要决定采用何种新的数据标准，清理和转移现有数据也需要大量的时间。这将保证有关客户、供应商和账目的重要信息与未来的业务发展保持一致性。

因为基于成本和资源考虑，无论是软件供应商还是需求方，都更注重ERP系统的快速实施和上线运行，而忽视了上线以后持续的维护。

实则企业处于不断发展的状态下，对ERP的需求也在日渐变化，可以和软件服务商保持联系对ERP系统进行定期维护、改善、提升，并且继续寻找提高生产力的方式。

系统上线运行前的培训机制不够系统完善，员工无法熟练操作系统来辅助日常工作，继而导致ERP系统无法上线。

如何开展有效合理的培训？上面说到大多数企业都是上行下效的，故系统功能上线后可与领导层沟通对接，以非常正式的方式召开培训大会，通过这种方式告诉大家这很重要，引起重视，来很好地配合培训。同时，分批次，分岗位进行培训，会后进行确认签字。

大部分ERP项目对企业工作性质的改变是根本性的，据调查存在一半以上的企业后台系统被更替后，影响到90%的业务流量的情况。这不仅仅是技术转型，它很大程度上改变了一个企业的业务流程、企业文化、企业知识以及工作环境。因此，项目上线后随之而来的不适应是不可避免的。

所以，企业必须通过详细计划、试点试用、内部培训和风险分析等一系列手段来把这种不适应的敏感度降到最低。企业必须充分承认项目上线之初的这种不适应性的存在，采取有效措施，如执行得当，那么这种负效果可以降低到最低。

很多人会很奇怪，为什么上ERP系统还要有内部的信息团队，有外部团队不就好了？

首先，我们先来聊下外部团队，作为软件实施方在ERP实施以及上线时发挥了很好的指导作用，包括在后期的运维过程中，人员如果遇到棘手的问题可以向其寻求帮助。再来看他们的局限性，一是对不熟知公司内部业务流程，二是因为还有其他项目，无法深入企业系统，三是无法做到何时何地都及时响应。

其次，我们再来看内部团队，一、因隶属于企业内部，熟悉内部业务流程是职业基本要求，相当于公司系统的专属管家团队；二、深入追踪监控企业系统，进行调整、改善和优化；三、后期想进阶数字化转型可以有更完善的系统与人员的对接。